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瑞丽市教育局领导干部接待群众来访工作实施方案

日期:2017-07-18 16:39:40编辑作者:大三巴娱乐官网

    

为进一步改进工作作风,密切联系群众,促进我市教育系统领导干部接待群众来访工作规范化、制度化建设,积极稳妥地处理和化解各类教育信访疑难问题及矛盾纠纷,营造和谐稳定的工作氛围,推动我市教育工作健康发展,根据《瑞丽市深入开展领导干部接待群众来访工作实施方案》(瑞信联办发【2017】10号)的要求,结合我市教育工作实际,特制定此方案。

一、工作目标

  通过开展领导干部接访活动,着力解决当前教育系统信访突出问题以及群众反映强烈的教育热点难点问题,有效预防和化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷、苗头隐患,尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层,把上访人员的问题解决在当地,千方百计把源头问题治理好、减少新的矛盾,最大限度地减少集体上访、越级上访和重复上访的发生,为我市教育事业又好又快发展创造良好的氛围和环境。

  二、组织领导

市教育局成立领导干部接待群众来访工作领导小组。

 长:韩启安(瑞丽市教育局党委书记、局长)

副组长:张家龙(瑞丽市教育局副局长)

刘克礼(瑞丽市教育局党委副书记)

李淑宇(瑞丽市教育局副局长)

张丽能(瑞丽市人民政府教育督导室主任)

 艳(瑞丽市教育局副主任科员)

 员:瑞丽市教育局机关各股室负责人。

领导小组下设办公室,办公室设在教育局党政办,由韦秀兰任主任,具体负责接访工作的组织、协调,信访资料的收集整理,归档等。

  三、接访安排

  (一)接访领导:教育局领导班子成员(韩启安、张家龙、刘克礼、李淑宇、张丽能、张艳)。机关各处室负责人根据来人来访具体情况协助领导接访,并做好接访记录。

  (二)接访时间:市教育局领导每周安排1个工作日接待来访群众。具体时间为每周五。

(三)接访公示

瑞丽市教育局通过“瑞丽教育信息网”等方式提前将接访领导干部的姓名、职务、分管工作等信息向社会公布。

(四)接访领导及时间安排

具体安排见《瑞丽市教育局领导接待日每周接待来访安排表》。

(五)接访形式

1.定点接访。根据每周的接访时间安排,接访领导在教育局二楼一号会议室(或接访接待室)面对面地接待来访群众。  

2.重点约访。对责任主体不明确、协调难度大、反复上访的疑难复杂问题以及重点人员,有针对性地进行预约接访。对约访的信访事项,明确责任主体,限期化解。

3.专题接访。对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专门接访。对确定接访的专题,提前向社会公示,以便群众提出相应诉求。

4.带案下访。选择具有典型性、代表性的信访事项深入到问题发生地现场接待群众,核实了解相关情况,明确责任主体和化解时限。

5.领导包案。对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项,由局领导亲自包案处理。按照“一个案件、一个领导、一套方案、一抓到底”的工作要求,包案领导全程参与案件的调查、协调和处理,直至矛盾彻底化解,“案结事了”。

)接访重点

1.对教育工作中影响社会稳定和经济社会发展的重要决策以及全局性的工作意见、建议。

2.群众子女的招生、入学、升学问题。尤其是随迁子女和进城务工人员子女在本地和市区就学考试问题。

3.教职工生活和工作中迫切需要解决的实际困难和问题。

4.局机关、学校、幼儿园领导干部工作作风和违法违纪问题。

5.当前教育环境下存在的其它热点、难点问题。

四、工作要求

(一)加强领导,落实责任。

要充分认识领导干部接访活动的重要意义,将其视为践行党的群众路线的重要内容。领导班子成员要结合分工,切实解决分管工作方面的信访问题,直接协调处理重大疑难问题,周密安排,精心组织,确保活动的顺利实施。

(二)细心热情,讲究实效。

要把来访群众当成自己的家人,接待时笑脸相迎,一起立、二让座、三倒水、四办事、五送客,使来访群众从心底感觉到温暖。耐心细致地听取诉求并积极做好解疑释惑和情绪疏导工作。要认真分析群众的诉求,严格依法按政策办事,想方设法解决群众反映的合理诉求,及时就地化解矛盾。对属于市人大及其常委会、人民法院、检查院职权范围内的信访事项,或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,要向当事人说明并介绍到有关机关(单位)处理。

(三)加强排查,注重研判。

高度重视初信、初访的处理,努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态,坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象,切实提高初信、初访一次性办结率。加大对不安定因素的分析和预测,建立健全常规排查月报制,及时掌握信访动态,主动超前解决问题。发现信访苗头和重要情况,特别是群体性集体上访苗头,要及时报告并积极研究对策及采取措施,防止矛盾的扩大和激化,做到就地化解矛盾和解决问题。

(四)联动协作,总结提高。

要通力协作、密切配合,通过上下联动、部门配合,形成处理信访问题的合力,推动信访问题的解决。要及时总结推广领导干部接访活动中好的经验和做法,将领导干部接待群众工作固化为一种制度,上升为一种常态。

 

 

 

 

 

 

瑞丽市教育局领导接待日每周接待来访安排表

 时间

姓名

职务

地点

参加人员(兼记录)

3月

韩启安

局党委书记、局长

新政府大楼二楼一号会议室

相关股室

负责人

4月

张家龙

副局长

新政府大楼二楼一号会议室

相关股室

负责人

5月

刘克礼

局党委

副书记

新政府大楼二楼一号会议室

相关股室

负责人

6月

李淑宇

副局长

新政府大楼二楼一号会议室

相关股室

负责人

7月

张丽能

政府教育督导室主任

新政府大楼二楼一号会议室

相关股室

负责人

8月

张艳

副主任科员

新政府大楼二楼一号会议室

相关股室

负责人

   

    注:从2017年3月份开始,六个月一轮回。每月安排一名领导接访,每周五为接待日。如果轮值领导因各种原因缺岗,由局党政办协调相关领导接访。

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